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弘煒凈化工程—服務體系

文章出處：本站人氣：5833 發(fā)表時間：2019-11-06

服務體系

弘煒凈化工程秉承從客戶的利益出發(fā)，在不斷完成產(chǎn)品質(zhì)量的同時，我們更注重對客戶的全方位服務。

?、服務理念：

標準化：公司制定了標準、統(tǒng)一的服務規(guī)范，工程師、施工人員上崗前嚴格培訓。

專業(yè)化：專業(yè)的設計施工及售后服務團隊，有著解決各種問題的豐富經(jīng)驗。

個性化：根據(jù)客戶不同的服務需求制定不同解決方案，做最適合企業(yè)的無塵車間凈化服務。

?、售前服務：

1、免費去客戶現(xiàn)場測量，根據(jù)客戶使用需求及現(xiàn)場情況提供初步建議方案；
2、提供優(yōu)質(zhì)的整套設計方案及備選方案供客戶選擇；
3、在滿足客戶要求的前提下，為客戶提供價格合理的報價方案；
4、我們隨時歡迎您到我們公司考察，并為您的考察工作提供各種您所要求的合理條件。

?、售中服務：

1、我們保證按照統(tǒng)一正規(guī)的凈化工程項目合同書和您簽訂合同；
2、我們保證無論工程大小，保質(zhì)保量的嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款；
3、安裝期間如客戶有要求改動，可提供特殊化改動服務；安裝之后，現(xiàn)場進行清潔整理；
4、對每一個無塵室的溫度、溫度、潔凈度、壓力、噪聲、微震等參數(shù)進行全方位的安全檢測；
4、現(xiàn)場調(diào)試驗收、培訓客戶使用，把驗收、使用資料交付業(yè)主。

?、售后服務：

1、開通7X24小時售后服務專線；售后電話：0769-85642780
2、凡是由弘煒凈化工程承接的安裝工程，無論項目大小，都屬于我們的售后服務范圍；
3、根據(jù)潔凈度要求不同，對潔凈無塵室進行定期的維護保修，定期對無塵室進行檢測；
4、在定期維護中，如維護的項目達到正常要求，我方會出具定期維護報告；沒達到客戶要求，我方會出具維護整改報告，協(xié)助客戶使無塵室正常運行；
5、客戶設備出現(xiàn)故障后，可以以傳真或電話的形式通知我公司，我公司在接到通知后，2小時內(nèi)提供解決方案，如需安排上門維修的（深圳、東莞范圍在8小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修，廣東其他地區(qū)24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，省外地區(qū)視遠近協(xié)商確定，原則是盡最大能力解客戶之憂。）
6、我公司所承接工程項目驗收合格后，免費對客戶的使用技術人員進行設備的操作、保養(yǎng)及維護培訓，確保生產(chǎn)正常運行。

?、注：由我司負責的施工項目及設備設施，在工程竣工之日起提供12個月的免費保修期。保修期自工程竣工之日起開始。保修期過后，繼續(xù)提供維修服務，人工免費，只收取市場價的材料費用。

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